Texto - Site da Câmara Municipal
Márcio Dias Menezes, representante da empresa especializada em telemarketing, Call Contact Center, compareceu na última sexta-feira (27) à reunião da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) que apura irregularidades no lançamento do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), da Câmara Municipal, para dar esclarecimentos a respeito dos serviços realizados para a Prefeitura. Os vereadores questionaram a eficiência da prestação de serviço para a Secretaria de Finanças e para a central de atendimento 156.
Gerente regional da empresa, Márcio Menezes relatou aos parlamentares como funciona o contrato de sua empresa com a Secretaria de Finanças. Ele explicou que o objetivo é contatar clientes com dívida ativa de IPTU, em São Paulo, e que, a cada contato realizado com sucesso, a empresa recebe R$ 1,60. Caso o contribuinte inadimplente pague a parcela cobrada no prazo de 60 dias, a Call Contact Center recebe mais R$ 1,60.
Menezes explicou que em 30 meses a empresa já realizou 468 mil contatos comprovados e que, até o presente momento, a Secretaria Municipal de Finanças informa que nenhum dos contribuintes contatados pela empresa pagou o IPTU devido. “A Secretaria sempre me diz que os dados do cruzamento das ligações realizadas e de quem efetivamente pagou após o contato estão sendo processados”, disse o gerente.
Menezes também explicou que a Central de Atendimento 156, que tem por objetivo viabilizar o sistema de comunicação ágil e eficiente entre o cidadão e a Prefeitura, possui 350 posições de atendimento e recebe cerca de 50 mil ligações diárias. O gerente da Call Contact Center explicou que para cada posição recebe R$ 4 mil por contrato.
Após a reunião, os vereadores decidiram fazer uma visita à empresa para averiguar as condições de funcionamento e eficiência do contrato.
O próximo encontro da Comissão está marcado para o dia 6 de abril, às 13 horas. Participaram da reunião os vereadores Claudio Fonseca (PPS), Abou Anni (PV), Adílson Amadeu (PTB), Marta Costa (DEM), Donato, Abou Anni (PV) e Aurélio Miguel.
Gerente regional da empresa, Márcio Menezes relatou aos parlamentares como funciona o contrato de sua empresa com a Secretaria de Finanças. Ele explicou que o objetivo é contatar clientes com dívida ativa de IPTU, em São Paulo, e que, a cada contato realizado com sucesso, a empresa recebe R$ 1,60. Caso o contribuinte inadimplente pague a parcela cobrada no prazo de 60 dias, a Call Contact Center recebe mais R$ 1,60.
Menezes explicou que em 30 meses a empresa já realizou 468 mil contatos comprovados e que, até o presente momento, a Secretaria Municipal de Finanças informa que nenhum dos contribuintes contatados pela empresa pagou o IPTU devido. “A Secretaria sempre me diz que os dados do cruzamento das ligações realizadas e de quem efetivamente pagou após o contato estão sendo processados”, disse o gerente.
Menezes também explicou que a Central de Atendimento 156, que tem por objetivo viabilizar o sistema de comunicação ágil e eficiente entre o cidadão e a Prefeitura, possui 350 posições de atendimento e recebe cerca de 50 mil ligações diárias. O gerente da Call Contact Center explicou que para cada posição recebe R$ 4 mil por contrato.
Após a reunião, os vereadores decidiram fazer uma visita à empresa para averiguar as condições de funcionamento e eficiência do contrato.
O próximo encontro da Comissão está marcado para o dia 6 de abril, às 13 horas. Participaram da reunião os vereadores Claudio Fonseca (PPS), Abou Anni (PV), Adílson Amadeu (PTB), Marta Costa (DEM), Donato, Abou Anni (PV) e Aurélio Miguel.
eu trabalho no 156 da prefeitura, que fica na estacao da luz, o salario e 494,oo por mes, existe muita irregularidade, voces vao investigar? tem gente la que nunca digitou na vida, como uma pessoa vai fazer um atendimento pelo telefone e digitar as informacoes do municipe com rapidez?fora hora extra que nao pagam. o pessoal pede a conta o tempo todo , surgiu um boato que o cara do mensalao do dolar na meia ta envolvido, voces vao investigar? quero so ver
ResponderExcluir